近日，區(qū)信訪局通過回訪核實督辦，及時有效地解決了一起占道經(jīng)營投訴，得到周邊居民一致肯定。

不久前，區(qū)信訪局接到一起投訴，岳紡社區(qū)的馬路市場地處兩社區(qū)的交界處，馬路周邊垃圾無人清理，商戶占道經(jīng)營造成道路擁堵。通過調(diào)查核實，該群眾反映的問題確實給附近居民生活環(huán)境造成了影響。該局立即回訪核查責任單位，督促責任單位落實整改責任。同時持續(xù)跟進核實整改情況，直至問題徹底解決。該局通過回訪核實督辦，該地段再未出現(xiàn)垃圾到處亂堆、商戶占道經(jīng)營、道路擁堵的情況，群眾對該問題的處理結(jié)果表示滿意。

今年來，區(qū)信訪局通過回訪核實，共解決信訪問題16件。下一步，該局將繼續(xù)以“回訪核實”為抓手，利用回訪督辦機制，用真心化解矛盾，用行動解決問題，進一步加強文明窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平。（區(qū)融媒體中心 劉瑤 區(qū)信訪局 馬帥）（一審：馬帥二審：周宇三審：劉智紅）