圖為工作人員為居民辦理業(yè)務（龔琳 攝）

“您好，請問有什么可以幫您的嗎？”2月18日9時20分，記者在岳陽樓公安分局人口與出入境管理大隊辦證大廳看到，大廳內整齊干凈，前來辦理業(yè)務的市民絡繹不絕，十余個窗口工作人員正有序接待著前來辦理業(yè)務的市民。

當天是岳陽樓公安分局人境大隊取消春節(jié)休假，為轄區(qū)居民提供春節(jié)辦證服務的第8天。

2月16日上午10時許，居民王先生匆匆趕到辦證大廳，向值班民警打聽辦理身份證事宜。經民警詢問得知，王先生在前幾天與親友聚會途中，不慎將身份證遺失，而初七他就要返回廣東工作，急需證件出行。在關注到“岳陽樓公安”警方官微發(fā)布的春節(jié)加班信息后，他馬不停蹄趕來分局辦證大廳向民警求助。民警隨即引導王先生完成信息登記、人像采集、指紋錄入等一系列規(guī)定流程，成功為其辦理了身份證。得知王先生兩日后要乘機，細心的民警又引導其登陸“湖南公安服務平臺”，引導其申領自己的電子身份證，并線上辦理值機服務，同時獲取電子登機牌。憑借電子登機牌上出示的二維碼，即可輕松完成乘機安全檢查、登機口驗證。辦理完相關業(yè)務后，王先生連連稱贊：“家鄉(xiāng)警方真給力，線上線下服務都為了方便群眾，民警過年還堅守崗位為人民服務，向你們致敬！”

截至2月18日，該辦證大廳共辦理身份證及指紋補采相關業(yè)務199個，辦理出入境核查數203人次，接受咨詢50余人次。（區(qū)融媒體中心 莫流潔）