貼心服務(wù)群眾，必然贏得稱贊。社區(qū)網(wǎng)格員，是進行具體服務(wù)工作的基本力量。一位稱職的社區(qū)網(wǎng)格員，不僅能夠幫助政府完成好社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少鄰里矛盾，而且還是促進社會和諧的重要力量。岳陽樓區(qū)站前路街道辦事處連云路社區(qū)網(wǎng)格員馬崇高，善于廣泛地了解民情，準確地轉(zhuǎn)達民情，積極地解決民情。他經(jīng)常主動上門為商戶代繳醫(yī)保費，代辦工商營業(yè)執(zhí)照和水、電維修服務(wù)等。將保姆式服務(wù)從口號落實到實際行動上，因而贏得了社區(qū)居民和商戶的喜愛。

年過半百的馬崇高，是連云路社社區(qū)副主任兼第三網(wǎng)格員。從2016年迄今，他一直從事于網(wǎng)格員工作。第三網(wǎng)服務(wù)區(qū)域為泰和市場。這是一個集貿(mào)市場，主要經(jīng)營服裝、針紡織品、小家電等商品。商戶大部分來自外地，市場門店數(shù)量多且分布密集，人員流動量大，是火災(zāi)重點防范區(qū)域。

7月25號，馬崇高來到連云格泰和市場，一邊宣傳消防安全知識，一邊了解經(jīng)營業(yè)主對消防安全知識的熟悉程度及對滅火器的使用技巧的了解程度。走訪中他發(fā)現(xiàn)，第三網(wǎng)格經(jīng)營戶952家，僅有60％的經(jīng)營業(yè)主表示會使用滅火器，而且均在演示滅火器具體操作時出現(xiàn)操作不規(guī)范的情況。甚至有40％的經(jīng)營業(yè)主表示，自己根本不會使用滅火器。經(jīng)營業(yè)主解釋道，他們整天忙于做生意，沒有時間學習消防知識。哪怕社區(qū)組織了消防安全培訓學習，也沒有用心地去學。聽完經(jīng)營業(yè)主的這番坦言，馬崇高不禁憂心忡忡。他心里明白，消防安全是重中之重，稍有不慎，就會危及到業(yè)主的財產(chǎn)甚至是生命安全。馬崇高暗下決心，必須立刻付出行動來改變這種尷尬。于是，他每到一戶經(jīng)營業(yè)主門店核對信息時，總是隨身攜帶一個滅火器。對經(jīng)營業(yè)主一對一地耐心培訓。這番只是舉手之勞的舉動，受到了經(jīng)營業(yè)主的積極配合與稱贊。目前，馬崇高已上門為180多位經(jīng)營業(yè)主提供了消防安全培訓服務(wù)。

“網(wǎng)格員的職責就是千方百計地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終要把人民的生命財產(chǎn)和健康放在首位，”馬崇高坦言，經(jīng)過一對一的上門培訓，不僅使連云路社區(qū)第三網(wǎng)格經(jīng)營業(yè)主掌握了消防安全知識與滅火器的使用技巧，而且還實現(xiàn)了“人人可當消防員”。真正做到了“小網(wǎng)格大作用，點滴服務(wù)在網(wǎng)格”。

“馬崇高作為社區(qū)副主任，一貫勤勉務(wù)實，工作努力，以身作則”。連云路社區(qū)黨支部書記易玉玲欣慰的告訴岳陽晚報全媒體記者，身為社區(qū)網(wǎng)格員的馬崇高能較快融入所負責的市場商戶，而且始終能急商戶之所急，解商戶之所困，善于運用個人專長解決工作中遇到的棘手問題?！澳托恼\懇，待人謙和，在工作中贏得到了社區(qū)居民、商戶的廣泛好評?！币子窳釋︸R崇高的認真負責，貼心服務(wù)社區(qū)居民的精神風采，尤其是甘心登門為商戶傳授滅火知識的創(chuàng)舉給予高度贊賞。