我每天所做的都是與群眾、與服務(wù)對(duì)象緊密相連的工作。下面我從四個(gè)方面與大家分享我的體會(huì)與做法，講的不好的地方還請(qǐng)大家多批評(píng)、多指正。

　　一是放下架子，親力親為搞服務(wù)。在我分管的人事人才工作中，最重要的也是社會(huì)關(guān)注度最高的莫過(guò)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位招錄考試工作。如何做到公開(kāi)、公平、公正，如何做到讓群眾滿(mǎn)意、讓考生滿(mǎn)意，那就是要把握政策，放下架子，要親力親為干工作、搞服務(wù)。過(guò)去年的幾年里，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、教育系統(tǒng)公開(kāi)招考，無(wú)論是從方案的起草、報(bào)批到組織報(bào)名，從命題的落實(shí)、考務(wù)組織到面試評(píng)委安排，還是從擬錄人員公示到人員到崗到位等各個(gè)環(huán)節(jié)，我都是親力親為，全程參與，把關(guān)到位。特別是去年的公開(kāi)招考工作，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)招考過(guò)程“無(wú)舉報(bào)、無(wú)上訪(fǎng)、無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)”的目標(biāo)。區(qū)教育局和衛(wèi)生局的同志們都親切的說(shuō)：“你現(xiàn)在已經(jīng)成為了我們局的副局長(zhǎng)了”。

　　二是換位思考，維護(hù)穩(wěn)定搞服務(wù)。企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和國(guó)有企業(yè)退休干部是改革發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的歷史遺留問(wèn)題，也是非常敏感的維穩(wěn)問(wèn)題。我分管軍轉(zhuǎn)維穩(wěn)工作很多年，接待并處理過(guò)非常多的上訪(fǎng)甚至是群訪(fǎng)事件，我非常理解他們的難處，站在他們的立場(chǎng)和角度去考慮問(wèn)題、分析問(wèn)題，真心實(shí)意的幫助他們，為他們排憂(yōu)解難。金鶚山街道電機(jī)廠的黃凱明，身患尿毒癥，家庭條件十分困難，多次找到我希望能夠得到政策幫扶，經(jīng)過(guò)與金辦協(xié)調(diào)，把他作為特困對(duì)象定期組織慰問(wèn)；呂仙亭街道港務(wù)局的黃桃明，身患重病在廣濟(jì)醫(yī)院住院治療，但卻沒(méi)有錢(qián)繳納醫(yī)藥費(fèi)。我得知情況后立即與方文歸書(shū)記取得聯(lián)系，在方書(shū)記的支持下，為其解決了醫(yī)療費(fèi)用；站前路街道經(jīng)編廠的袁迎春等，我每年節(jié)假日都會(huì)上門(mén)進(jìn)行慰問(wèn)。像這樣的事例還有很多，在幫助別人的同時(shí)我自己也感到非?？鞓?lè)和欣慰，我也與他們結(jié)下了很深的情緣。

　　三是履行職責(zé)，傾聽(tīng)呼聲搞服務(wù)。人社工作點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣，涉及民生方方面面。我在人社系統(tǒng)工作了近27個(gè)年頭，對(duì)各項(xiàng)工作的政策、業(yè)務(wù)、工作流程等都比較熟悉。在局機(jī)關(guān)任職以來(lái)，接待來(lái)訪(fǎng)的群眾，我有一個(gè)習(xí)慣，就是認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴求，并詳細(xì)做好記錄，到現(xiàn)在用完的記錄本差不多已經(jīng)裝滿(mǎn)一個(gè)紙箱了。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，就按照政策詳細(xì)解答，對(duì)于短時(shí)間內(nèi)答復(fù)不了的，主動(dòng)向局黨組匯報(bào)，研究處理意見(jiàn)。如社區(qū)退休人員提高待遇問(wèn)題，群眾反映較為強(qiáng)烈。我局曾組織專(zhuān)人到外地取經(jīng)學(xué)習(xí)，但因?yàn)榍闆r千差萬(wàn)別，無(wú)法照搬。為此，在李和平局長(zhǎng)的主持下，我們一起剖析了我區(qū)的實(shí)際情況，根據(jù)群眾的呼聲，拿出了一個(gè)切實(shí)可行解決問(wèn)題的方案，并通過(guò)建立財(cái)政撥款的長(zhǎng)效機(jī)制，得到了區(qū)委、區(qū)政府的充分認(rèn)可，也解決了該群體的訴求。閑暇時(shí)，我會(huì)經(jīng)常翻閱我的記錄本，查看是否還有遺漏問(wèn)題，這也可以稱(chēng)得上是我多年來(lái)服務(wù)群眾的軌跡和見(jiàn)證吧。

　　四是把握政策，指導(dǎo)業(yè)務(wù)搞服務(wù)。事業(yè)單位崗位設(shè)置工作是人事制度改革的重要內(nèi)容，政策性強(qiáng)，工作難度大，覆蓋面廣，涉及事業(yè)單位6000多名工作人員的切身利益，與工資待遇密切掛鉤。在崗位設(shè)置過(guò)程中，為做到政策執(zhí)行不走樣、工作標(biāo)準(zhǔn)不降低、落實(shí)待遇不打折，我多次到全區(qū)教育、衛(wèi)生、文體、鄉(xiāng)、街等近百家單位和部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。參與事業(yè)單位的方案制作和競(jìng)聘上崗，研究解決了教育系統(tǒng)一系列遺留問(wèn)題。整個(gè)崗位設(shè)置工作及待遇兌現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了“軟著陸”，沒(méi)有一起不良反應(yīng)事件發(fā)生。

　　在紀(jì)念張思德的時(shí)候，毛主席曾經(jīng)講過(guò)這樣的一句話(huà)：“做好本職工作就是為人民服務(wù)!”。以上講的這些也僅僅是我日常工作的縮影，距離真正全心全意貼心服務(wù)群眾還有一定差距，我還沒(méi)有完全做好，還有很長(zhǎng)的路要走。如果一定要說(shuō)我為群眾辦了一點(diǎn)實(shí)事，提供了一些幫助，解決了一些困難，那只是我腳踏實(shí)地履行職責(zé)，認(rèn)真做了自己的本職工作而已。