堅(jiān)持為民理念 保持黨員本色
岳陽(yáng)樓區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局 吳曙光
胡錦濤總書(shū)記在七一建黨90周年之際的重要講話中指出，我黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民經(jīng)過(guò)90年的奮斗、創(chuàng)造、積累，取得了偉大的成就，但是面對(duì)世情、國(guó)情、黨情發(fā)生深刻變化的新形勢(shì)，也面臨著精神懈怠的危險(xiǎn)，能力不足的危險(xiǎn)，脫離群眾的危險(xiǎn)，消極腐敗的危險(xiǎn)。
總書(shū)記的講話高屋建瓴，一言中的，對(duì)我們所有的黨員干部不可謂不是一種警醒，一種要求，一種鞭策。那么我們?cè)鯓右?guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保持和發(fā)展共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性呢？結(jié)合我所從事的群眾信訪工作，就是要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，努力提高誠(chéng)心誠(chéng)意為人民謀利益的本領(lǐng)，始終保持黨員干部同人民群眾的血肉聯(lián)系。具體說(shuō)來(lái)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
直面矛盾，不“掩耳盜鈴”。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，對(duì)于有著13億人口的發(fā)展中大國(guó)，有些矛盾和困難是無(wú)法回避的。正確疏導(dǎo)群眾情緒，化解現(xiàn)實(shí)矛盾才是我們應(yīng)該積極思考的。一是正視矛盾不回避。“言能聽(tīng)，道乃進(jìn)”。委過(guò)于人地否定問(wèn)題，不如勇敢地正視問(wèn)題；“掩耳盜鈴”地回避矛盾，不如負(fù)責(zé)地化解矛盾。只有真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，就沒(méi)有解不了的“心結(jié)”，化不了的矛盾。二是實(shí)事求是敢作為。對(duì)于群眾的訴求，正確的要肯定，合理的要解決，錯(cuò)誤的要指正，解決起來(lái)有困難的要預(yù)期約定。是非曲直，都要直言不諱。對(duì)信訪問(wèn)題要限時(shí)辦結(jié)，立即決斷，該表態(tài)的當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，表了態(tài)就要兌現(xiàn)，要言必行，行必果。三是改進(jìn)作風(fēng)增底氣。信訪工作是送上門(mén)的群眾工作，我們不應(yīng)止于此，還要主動(dòng)地聯(lián)系群眾，要上得來(lái)，還要下得去。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只有我們沉下基層，了解基層，我們才有工作的底氣，才有敢于解決問(wèn)題的底氣，才有對(duì)不法行為說(shuō)“不”的底氣。
提升能力，不“濫竽充數(shù)”。經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民群眾物質(zhì)文化生活需求也在不斷提升，這都要求我們與時(shí)俱進(jìn)，用一種全新的工作狀態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境，要站起來(lái)能講、走出去能干、坐下來(lái)能寫(xiě)。一是思想觀念的提升。隨著社會(huì)主義法制化進(jìn)程的不斷深入，人民群眾的法制觀念不斷增強(qiáng)，依法治國(guó)、依法行政成為當(dāng)前建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義國(guó)家的主旋律。作為黨員干部，在新的歷史條件下應(yīng)該更新觀念，帶頭知法、懂法、用法。特別是信訪干部更是要熟悉政策法規(guī)，只有這樣在接待上訪群眾，調(diào)處信訪矛盾時(shí)才有章可循，才能以理服人。二是業(yè)務(wù)水平的提升。接待上訪群眾，調(diào)解信訪矛盾要講求方式方法。信訪部門(mén)無(wú)職無(wú)權(quán)，靠什么做群眾工作？靠的是“三寸不爛之舌”，也就是要有很好的口才；靠的是“左右逢源”，也就是要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；靠的是“明察秋毫”，也就是要有清晰的洞察判斷思維。區(qū)里的領(lǐng)導(dǎo)還教授了我們一套行之有效的方法，那就是“開(kāi)門(mén)接訪聽(tīng)清楚，深入調(diào)研問(wèn)清楚，依法依規(guī)講清楚，息訪息訴辦清楚”。三是創(chuàng)新能力的提升。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是我們黨員干部面臨的新課題。創(chuàng)新社會(huì)管理，說(shuō)到底就是要更好地維護(hù)人民群眾權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義，保持社會(huì)良好秩序，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。所以我們要最大限度地激發(fā)創(chuàng)新潛力，創(chuàng)新發(fā)展群眾工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，共同維護(hù)群眾權(quán)益，積極化解社會(huì)矛盾。
廉潔勤政，不“惹火燒身”。一是以身作則樹(shù)正氣。作為黨員干部，我們要始終牢記我們手中的權(quán)力是人民賦予的。那么我們要珍惜這種為人民服務(wù)的機(jī)會(huì)，要做到自重、自省、自警、自勵(lì)，要帶頭講黨性、重品行、作表率，要做到立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權(quán)不謀一己之私，以身作則、剛正不阿，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏取群眾的認(rèn)可和信任。二是嚴(yán)格要求鑄鐵骨。嚴(yán)格要求有兩個(gè)意思，一是對(duì)自己嚴(yán)要求，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。在生活中，很多的反面典型都在教育我們，貪腐是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，因此我們要防微杜漸，拒絕誘惑；二是對(duì)身邊的人嚴(yán)要求。我們的一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)謹(jǐn)言慎行、清白做人，但很多時(shí)候就是被身邊人所“害”，甚至是最親的人所“害”，最終走上了一條不歸路。三是風(fēng)清氣正促和諧。一個(gè)人的廉潔不是廉政，只有我們所有的黨員干部都能自律自重，我們的廉政制度完善可行，我們大的社會(huì)環(huán)境風(fēng)清氣正，才能創(chuàng)造一個(gè)人人潔身自愛(ài)、事事公正廉潔的和諧社會(huì)。
堅(jiān)定立場(chǎng)，不“陰奉陽(yáng)違”。一是堅(jiān)定理想信念。當(dāng)前在我們黨內(nèi)有一些干部沾染上一些不良的習(xí)氣，或存在這樣那樣的問(wèn)題，形成了一些不好的導(dǎo)向。所以有的黨員干部就說(shuō)些怪話、氣話、牢騷話，消極工作，敷衍行事，而不是主動(dòng)地查找根源，制訂對(duì)策，喪失了一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的信仰。中國(guó)共產(chǎn)黨歷經(jīng)90年風(fēng)雨坎坷而歷久彌新，就是因?yàn)橛星f(wàn)萬(wàn)的共產(chǎn)黨員堅(jiān)守信念，以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待馬克思主義，發(fā)展馬克思主義，才取得了如此輝煌而偉大的成就。二是堅(jiān)定道德準(zhǔn)則。道德是一個(gè)社會(huì)的普世價(jià)值，也是社會(huì)成員普遍認(rèn)可的行為準(zhǔn)則。一個(gè)社會(huì)的文明素質(zhì)很大程度上也取決于其道德水平。“門(mén)難進(jìn)、人難找、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象就說(shuō)明了一些黨員干部沒(méi)有把群眾放在心上，沒(méi)有把群眾當(dāng)親人，所以說(shuō)要得到群眾的認(rèn)可，除了要有真才實(shí)學(xué)，還要以德修身、以德服人、德才兼?zhèn)洹?strong>三是堅(jiān)定人性品格。信訪部門(mén)事多人雜，來(lái)上訪的群眾都是帶著怨氣、帶著情緒來(lái)的。如果沒(méi)有好的心態(tài)，勢(shì)必會(huì)讓工作處于被動(dòng)，甚至?xí)斐韶?fù)面影響。怎樣讓群眾平息怒火、消除怨氣，就需要我們有一顆平常心、寬容心，戒急戒躁，要有“不以物喜，不以己悲”的淡定心態(tài)。“良言一句三冬暖”，只有多站在群眾角度思考問(wèn)題，多講貼心體己的話語(yǔ)，才能受到群眾的尊重，獲得群眾的理解和信任。
作者：吳曙光
編輯：付開(kāi)